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Plataforma web de comercio electrónico para un producto, donde se agilice el proceso de pedidos transformando la presencia en línea y proporcionando una experiencia de compra enriquecida y eficiente para sus clientes, además de optimizar procesos internos mediante la integración de tecnología avanzada.
Se concretarán aspectos generales de configuración como matriz de impuestos, países de venta, etc y otros como las categorías del catálogo o los tipos de productos a la venta y el diseño de las principales pantallas con criterios de usabilidad y conversión en tráfico de ventas.
Construir un portal de venta personalizado e integrado con el sistema de gestión corporativo de la marca, trabajando por lo tanto entre equipos para lograr procesos automatizados.
Diseñar y montar la infraestructura de sistemas necesaria para el comercio electrónico sobre la base de externalizar al máximo los servicios en un data center con garantías.
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La plataforma estará conectada con el Banco Central Europeo, obteniendo el tipo de cambio cada X tiempo de frecuencia
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Reino Unido
Europa
Latinoamérica
Se creará una página de contacto para los clientes profesionales que estén conectados al portal.
El ERP deberá tener las referencias de la unidad de medida de botellas, en pallets, cajas y botellas individuales.
La plataforma será privada y solo para usuarios registrados. Podrá generar:
Los clientes serán sincronizados desde el ERP de la marca, sólo ellos tendrán acceso a la parte privada del B2B. Se utilizará el e-mail como identificación única del usuario web.
Los clientes tendrán cierta diferenciación entre si por la “vinculación” al producto premiando así la fidelidad de ciertos clientes con promociones y rappels.
Desde el ERP se volcará toda la información principal de los clientes.
La plataforma será totalmente única por lo que será elegido por la marca y relacionado con el producto.
Una vez autenticados en el B2B los clientes dispondrán de un área privada con las siguientes funcionalidades:
Configuración y aspectos generales del portal B2B relacionados con el catálogo.
El catálogo de la marca no se mostrará completo para todos los clientes sino que tendrán que aplicarse las siguientes reglas de segmentación para limitar la visualización y por tanto compra de algunos productos para determinados clientes.
Por este motivo, debido a que hay que aplicar reglas de segmentación y no todos los clientes ven todos los productos del catálogo, será necesario que en el B2B el catálogo esté oculto, y solo se visualice una vez los clientes se autentiquen con su usuario y contraseña. De este modo, sabiendo quien es el cliente conectado podremos mostrarle aquellos productos que puede ver, de su canal, su mercado o sus productos exclusivos si los tuviera.
Además de la información que se sincronice desde PIM, desde el ERP será necesario sincronizar y mantener actualizados los siguientes campos a nivel de producto:
> Atributos para el control de la compra:
DESCATALOGADO
FECHA PRÓXIMA DE LLEGADA
Las imágenes serán mantenidas y sincronizadas automáticamente desde el PIM o ERP. Los productos podrán tener varias imágenes que se mostrarán en una galería dentro de la ficha del producto.
Los productos podrán sincronizarse con el B2B como visibles o no visibles. Desde el PIM de la marca se podrá controlar cuando se quiere mostrar u ocultar un producto en el B2B para todos los clientes.
Las tarifas y descuentos calculados en el ERP serán sincronizadas en el B2B. Cada cliente tendrá asignada una de estas tarifas en su ficha y por tanto estará asignado al grupo correspondiente a dicha tarifa.
Desde el ERP se sincronizará la tarifa PVP, que se utilizará tanto para calcular y mostrar a los clientes el % de descuento que tienen así como para visualizar solo PVPs en el B2B si el cliente así lo desea.
Por último, en caso de que haya definidos en el ERP precios especiales para clientes/productos concretos, también se tendrán que sincronizar con el B2B para que los clientes siempre vean su precio final real con todas las condiciones y descuentos que tengan.
Los productos podrán sincronizarse con el B2B como visibles o no visibles. Desde el PIM de la marca se podrá controlar cuando se quiere mostrar u ocultar un producto en el B2B para todos los clientes.
En la ficha de un producto se mostrará la siguiente información estructurada conforme a la propuesta de diseño que se haga:
Toda la información a visualizar en la ficha de un producto será sincronizada desde el PIM/ERP.
El portal B2B dispondrá de un buscador avanzado que permitirá la búsqueda rápida mediante los siguientes posibles campos:
Estos filtros estarán siempre disponibles independientemente de que se haya realizado una búsqueda o se haya navegado por el menú de categorías. En los filtros siempre aparecerán las secciones de categorías. El buscador se situará en un lugar muy visible al tratarse de un elemento muy utilizado por los clientes.
Al tener el catálogo privado solo visible para clientes autenticados, el buscador solo se mostrará cuando haya un cliente conectado. Del mismo modo estará oculto el menú de categorías/familias.
Los pedidos en el B2B tendrá ventajas en la interfaz para facilitar los mismos:
Los agentes se conectarán al portal B2B introduciendo su usuario (email) y su contraseña. Tendrán acceso a todo el catálogo pero no podrán ver precios ni hacer pedidos. Tendrán un acceso directo a su Área Privada desde la que podrán realizar las siguientes acciones:
Visualizarán un listado de todos los clientes que puedan gestionar pudiendo acceder al B2B como si fuera él pudiendo ver sus precios, catálogo, conformar pedidos y acceder a todas las funcionalidades que tenga el cliente en su área privada.
En cabecera de pedido debe venir el código de agente que hace el pedido. Si lo hace un agente especial (superagente o jefe) también se pasará un código.
A continuación, se describen aquellas funcionalidades detectadas en la fase de análisis y que no están contempladas en el presupuesto del proyecto. Estas funcionalidades podrán analizarse e implementarse en una segunda fase de proyecto, pero si alguna se quiere incorporar para el arranque se debe de indicar para poder evaluarla y presupuestarla como una ampliación: Aunque la herramienta B2B de AGRALAMO ya contiene para promociones, cada marca requiere en concreto las siguientes capacidades:
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